Rastreamento
A Storpresentes.com preza pela transparência e tranquilidade durante todo o processo de compra. Acompanhe facilmente o status de seu pedido com o nosso serviço de rastreamento.
1. Informações de Rastreamento
1.1. Após a confirmação de pagamento e envio do seu pedido, você receberá um e-mail com a confirmação de envio contendo o código de rastreamento.
1.2. O código de rastreamento permite que você acompanhe o status de entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora.
2. Como Acompanhar Seu Pedido
2.1. Para rastrear o seu pedido, siga os passos abaixo:
- Acesse o site da transportadora indicada no e-mail de confirmação.
- Insira o código de rastreamento fornecido no campo específico do site.
- Confira as atualizações de status da entrega, como localização atual, previsões de entrega e qualquer eventualidade durante o transporte.
3. Prazo para Recebimento do Código de Rastreamento
3.1. O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3.2. Caso você não receba o código dentro desse prazo, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
4. Problemas com o Rastreamento
4.1. Se houver alguma dificuldade em rastrear o pedido, ou se as informações não forem atualizadas, entre em contato com nosso suporte para que possamos auxiliá-lo diretamente com a transportadora.
4.2. O prazo de entrega estimado é de 10 a 15 dias úteis após a postagem. Se esse prazo for ultrapassado, entraremos em contato com a transportadora para verificar o motivo e daremos um retorno imediato.
Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre o rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco:
Telefone: +55 (47) 9 9780-6229
E-mail: suporte@storpresentes.com
Endereço: Rua João Miguel da Silva, 354 - Estrada Nova - Jaraguá do Sul - SC - CEP: 89.254-390
Horário: Seg. à Sex. das 09:00 às 17:00