Política de Reembolso
No Storpresentes.com, garantimos sua satisfação com as compras realizadas. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com o seu produto, explicamos abaixo como funciona nossa política de reembolso.
1. Prazos para Solicitação de Reembolso
1.1. O cliente tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro desse período.
2. Condições para Reembolso
2.1. Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e com a Nota Fiscal.
2.2. Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem indícios de uso inadequado ou que estejam fora das condições originais.
3. Processo de Devolução
3.1. Após a solicitação de reembolso, enviaremos um código de postagem para que você possa realizar a devolução sem custos. O cliente deverá levar o produto até uma agência dos Correios, utilizando o código fornecido para o envio de retorno.
3.2. O produto devolvido passará por uma análise de qualidade. Essa análise pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.
4. Formas de Reembolso
4.1. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo aparecer na fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento.
- Boleto Bancário ou PIX: O valor será depositado na conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a conclusão da análise.
5. Custos de Devolução
5.1. O Storpresentes.com arca com todos os custos de devolução do produto, garantindo que o cliente não terá nenhum custo adicional nesse processo.
Contato
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:
Telefone: +55 (47) 9 9780-6229
E-mail: suporte@storpresentes.com
Endereço: Rua João Miguel da Silva, 354 - Estrada Nova - Jaraguá do Sul - SC - CEP: 89.254-390
Horário: Seg. à Sex. das 09:00 às 17:00