FAQ - Perguntas Frequentes

Bem-vindo ao FAQ da Storpresentes.com! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entrega, devoluções e muito mais.

1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de 10 a 15 dias úteis, contando a partir da data de postagem. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

3. Quais são as opções de pagamento?

Oferecemos várias opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Todos os pagamentos são processados de maneira segura.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, oferecemos garantia de 7 dias para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso queira devolver ou trocar o produto, entre em contato com nosso suporte, e forneceremos as instruções necessárias. O custo do reenvio é gratuito.

5. Como faço para solicitar a devolução de um produto?

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte. Você receberá um código de autorização e instruções para nos enviar o produto de volta. O rastreamento de retorno é fornecido para acompanhamento do processo.

6. Quais produtos estão disponíveis na loja?

A Storpresentes.com oferece uma variedade de produtos, incluindo itens para casa e cozinha, jardinagem, vestuário e eletrônicos.

7. Vocês têm loja física?

Não, somos uma loja online e operamos exclusivamente através do nosso site, entregando para todo o Brasil.

8. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais abaixo:

9. Os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos da nossa loja possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Em caso de problemas, entre em contato para orientações.

10. É seguro comprar na Storpresentes.com?

Sim! Nosso site utiliza tecnologia SSL para proteger seus dados, garantindo uma compra segura e protegida.